Conditions d'utilisation de Cleobetra

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation du site casinocleobetra.ca (« le Site », « nous », « notre », « Cleobetra »), exploité au Canada.

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s'inscrit ou utilise le Site.
• Compte : Profil personnel créé sur le Site pour accéder aux services de jeu.
• Jeux : Tous les produits de divertissement proposés, incluant les jeux de casino, jeux en direct, et autres types de jeux.
• Opérateur : L'entité légale propriétaire et gestionnaire du Site et de ses services.
• Bonus : Toute offre promotionnelle telle que crédits bonus, tours gratuits, ou autres récompenses similaires.

3. Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, si celui-ci est supérieur, pour accéder au Site et jouer.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant toute utilisation.

3.3. Les employés de Cleobetra, leurs familles proches, ainsi que les agents et partenaires affiliés, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter toute divulgation non autorisée.

4.4. L'Opérateur peut exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple via une pièce d’identité officielle, facture récente ou preuve de méthode de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture de votre compte et l’annulation de vos gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués à partir de moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, consultables dans la section Banque du Site.

5.3. Cleobetra ne facture pas de frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Toute activité suspecte peut entraîner un gel du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués par la même méthode que les dépôts, sous réserve de vérification.

5.6. Les demandes de retrait peuvent être retardées par des prestataires externes, ce qui est hors de notre contrôle.

5.7. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le support client.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais mensuels administratifs peuvent être déduits des comptes inactifs disposant d’un solde.

6.3. Vous serez informé avant toute déduction.

6.4. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.5. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur simple demande auprès du support.

7. Jeu responsable

7.1. Cleobetra encourage le jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de temps de jeu, et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez perdre le contrôle de votre activité de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable du gouvernement canadien.

8. Conduite interdite

8.1. Il est strictement interdit de :

• Frauder ou manipuler les jeux
• Utiliser des logiciels automatisés (bots)
• Créer plusieurs comptes
• Utiliser des VPN ou proxy pour contourner les restrictions géographiques
• Partager son compte ou laisser un tiers y accéder

8.2. En cas de violation, Cleobetra se réserve le droit de suspendre ou fermer les comptes et confisquer les gains.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, telle que la création de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois des bonus, est prohibée.

9.3. Cleobetra peut annuler les bonus et les gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent avoir une durée de validité limitée et être restreints à certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés pour garantir l’équité.

10.2. En cas d’erreur technique ou de non-respect des Conditions, Cleobetra peut annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Cleobetra ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou à la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie sont en place pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Cleobetra ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client pour une résolution amiable.

14.2. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez porter votre plainte auprès d’un organisme de règlement alternatif des différends (ADR) ou auprès de l’autorité compétente.

14.3. Toute correspondance relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Cleobetra se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées, et la poursuite de l’utilisation du Site après notification implique votre acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur Cleobetra, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu, consultez : Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO)